This e-shop uses cookies and other technologies so that we can improve your experience on our site.

close

Statement of processing of personal data


You only agree to the processing of personal information needed to process your order under the Privacy Statement.
Processing of personal data
Virtual Garage s.r.o. with registered office at Sadech 1229, 43401 Most, IČO 06860885, registered in the Commercial Register kept at the Regional Court in Ústí nad Labem under the sp. C 41145 ("Virtual Garage s.r.o.") is very respectful of your trust and puts great emphasis on the protection of your data, incl. personal data, when processed. Virtual Garage s.r.o. it processes all personal data exclusively in accordance with the laws governing the protection of personal data.
The purpose of this statement is to inform you about the processing of personal data that occurs in connection with the visit of Virtual Garage s.r.o. (www.virtual-garage.eu; www.vrgr.eu; www.virtual-garage.cz) as well as some other cases of personal data processing, when the activities of Virtual Garage s.r.o. personal data of other people (such as shoppers, journalists, etc.) are processed.
1) Processing of log files
a) In the process of accessing the website, Virtual Garage s.r.o. protocol files to access this website to protect their rights and legitimate interests. The log files are processed without the consent of the visitor to the website. The log files are kept for 1 month after visiting the relevant website. The processing of these log files will be performed by Virtual Garage s.r.o. by himself, or by a third person.
b) Processed by Virtual Garage s.r.o. the following information that may (but may not) include visitor personal information:
(1) the website from which the visitor visited the site;
(2) IP address;
(3) date of access and access time;
(4) client inquiry;
(5) http reply code;
(6) the transmitted data sets;
(7) an indication of the browser and operating system of the computer from which the visitor visited the website.
2) Processing of personal information for sending a newsletter
a) If the visitor is interested in sending a newsletter and other promotional messages, Virtual Garage s.r.o. for such purposes, to process the personal data of such a visitor, subject to consent, at least to the extent of the email address. If provided by Virtual Garage s.r.o. the visitor also identifies his identification data (title, name, surname, telephone) by the Virtual Garage s.r.o. for these purposes, the same data. Content of the newsletter and other promotional messages may be personalized based on the information provided and other data personalization content that Virtual Garage s.r.o. finds out the visitor's behavior on the website or newsletter.
b) Visitor's Personal Information Virtual Garage s.r.o. will only begin processing after the visitor has granted a voluntary consent to receive a newsletter and other advertising messages using the registration form, and then accepts a subscription to the instructions in the email inbox. If the subscription is not confirmed from the registered e-mail address, the entered data will be discarded without undue delay.
c) The provided personal data are processed for a period of 10 years or until the revocation of the granted consent. The processing of your personal data will be performed by Virtual Garage s.r.o. by himself or by a third person.
d) The consent to this processing of personal data is entirely voluntary and may be revoked at any time by sending a notice of withdrawal of consent in writing to the registered address of Virtual Garage s.r.o. (see above). You can also revoke your consent by clicking the "Unsubscribe Newsletter" link in the newsletter or advertisement. Without giving consent, no commercial communications to Virtual Garage s.r.o. possible.
3) Processing of personal data in connection with the purchase of goods in the e-shop
a) In the case of the purchase of goods on the above websites, Virtual Garage s.r.o. to process the customer's personal data, including the name, surname, e-mail address, telephone contact and address for delivery of the goods, if the goods are to be delivered to the address specified in the order.
b) The processing of the above-mentioned personal data will be made by Virtual Garage s.r.o. for the purpose of implementing the concluded purchase contract, the delivery of the ordered goods, in the case of the purchase of electrical equipment, also in order to fulfill the obligations arising from the valid and effective legal provisions relating to the take-back of used electrical household appliances and, last but not least, in order to protect their rights.
c) Virtual Garage s.r.o. the above personal data will be processed by the customer for 5 years from the conclusion of the relevant purchase contract.
d) Virtual Garage s.r.o. he / she will process the processing of personal data of customers by himself / herself or, to this end, commission a third person in accordance with the Act. In the event that the ordered goods are delivered at the customer's request to the address given in the order, Virtual Garage s.r.o. Customer's personal data (including: name, surname, telephone contact, e-mail address, and delivery address) to the applicable carrier.
e) If you consent to the transfer of personal data for the purpose of evaluating the purchase, we will forward the order information together with your mailing list to Seznam.cz. It can then be used to gain an independent evaluation of our products and services. The transferred personal data will only be held for the time necessary for such use.

4) Processing of personal data in connection with the handling of complaints, inquiries and complaints
a) Virtual Garage s.r.o. he very much respects his customers and therefore runs customer support. Through this customer support, customers and other individuals can join Virtual Garage s.r.o. to address their inquiries and requests, whether by telephone, e-mail or mail delivered by the postal service provider.
b) To answer questions and deal with requests addressed to Virtual Garage s.r.o. Virtual Garage s.r.o. process personal data provided by the person who made the query or request. The provided personal data will be Virtual Garage s.r.o. to process only in the necessary (provided) scope and only until the query or request is processed, unless the need to process personal data for another purpose (for example, to protect the rights and the rights of the protected interests of Virtual Garage s.r.o.). This personal data is provided to Virtual Garage s.r.o. voluntarily, as without their knowledge, Virtual Garage s.r.o. was unable to handle a query or request, and is therefore a non-poll processing.
c) If Customer Support (by telephone, e-mail, mail) of Virtual Garage s.r.o. the claim of the product, Virtual Garage s.r.o. also process personal data for the purpose of resolving such claim. The legal basis for this processing of personal data is the fulfillment of the contractual and statutory obligations of Virtual Garage s.r.o., and therefore the processing of personal data that does not require the consent of the person claiming the claim. In connection with the handling of complaints, Virtual Garage s.r.o. personal data furthermore for the purpose of protecting his or her rights and the rights of interest protected in the event of a possible dispute arising out of the claim. Neither visitor's consent is required in this case. The time, scope, and other aspects of processing your personal information for the purpose of processing a claim are based on the obligation of Virtual Garage s.r.o. complaint.
d) The processing of the provided personal data will be performed by Virtual Garage s.r.o. alone. If appropriate or necessary, Virtual Garage s.r.o. is entitled to pass on processed personal data to its suppliers and manufacturers for processing and processing a query, claim, or claim.
5) Using Cookies and Website Analysis
a) In order to improve the performance of its website, evaluate its attendance and optimize its marketing activities, Virtual Garage s.r.o. on your website cookie files. Cookie files are small text files that are stored through the browser locally on the computer with which the web page is displayed.
b) Cookies do not serve and do not allow personal identification of website users. A list of all cookies filed by Virtual Garage s.r.o. collects on its website:
(1) Permanent login - serves for permanent customer login. Cookies are kept for one month or until logout.

c) If a visitor to a website does not agree to collecting a cookie, it may prevent them from collecting by changing their browser settings in the following way:
Browser:
Explorer 7, 8, 9
Firefox 4.0
Another browser
Disabling Cookies:
1. Select "Internet Options" in the "Tools" menu.
1. In the main menu, click "Firefox" and then click "Options".
For instructions on how to disable and remove cookies, see the relevant browser's help, contact the browser manufacturer.

2. Now click the "Privacy" tab.
2. Select the "Privacy"


3. To block all cookies, slide the slider up in the setting frame.
3. In the Cookies section, deactivate the option "Allow servers to set cookies"


4. Confirm your "OK" setting.
4. Confirm your settings

Delete Cookies:
1. Select the "Security" option in the tool menu, then click on "Delete browsing history"
1. In the main menu, click "Firefox" and then the arrow next to the "History" menu.


2. Select the check box "Cookies"
2. Select "Clear recent history"


3. Click the "Delete"
3. Select "All" in the "Delete timeout"



4. Click the "Details" arrow to click on the details. O Check the "Cookies" field and press the Delete button

Google Analytics and Google Adwords
a) The Virtual Garage s.r.o. is used to analyze web pages using cookies. Google Analytics, developed and operated by Google Inc., located at Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google").
b) Analysis using Google Analytics is done by passing information about using a website created through collected file cookies to a US server in the US and analyzing it there. As a result of the anonymization of IP addresses, which is on the Virtual Garage s.r.o. set up before Google transfers to Google on US by Google to shorten the IP address in one of the EU Member States or the European Economic Area. Only in exceptional cases is the full IP address transferred to Google's US server and abridged (anonymized) there.
c) Google will not be transferred data, incl. shortened IP addresses, link to other data. The Google Privacy Statement is here.
d) You can prevent a webmaster from collecting a file cookie and analyzing it through Google Analytics, either by changing the browser settings as above, or by clicking on the following link to place an opt-out cookie on your computer prevents the future storing of site visit data;
e) Using Google Analytics, Virtual Garage s.r.o. and related advertising features provided by Google, such as Google Display Network display reports, enhanced reporting of anonymous demographic data (e.g., age, gender, interests), or displaying ads on the content network based on remarketing products, Google AdWords for personalizing your ad and improving ad targeting and remarketing. This allows visitors to their web sites to offer promotional content that is as exciting as possible.
f) Advertising can be customized by a visitor to Virtual Garage s.r.o. turn off or edit through your Google Account using the link available here.
6) Other rights related to the protection of personal data
a) If Virtual Garage s.r.o. will process the personal data of visitors to websites, customer line customers, customers or other persons in accordance with this statement, it belongs to each of them:
(1) the right to information on the processing of his or her personal data,
2) the right of access to his or her personal data that Virtual Garage s.r.o. processes,
3) the right to repair his or her personal data that Virtual Garage s.r.o. handles, if the processed data are not correct,
4) and other rights, in particular the right to request explanations in connection with the processing of your personal data, as well as the right to require Virtual Garage s.r.o. has made the appropriate correction or completion of the person's personal data (including any possible blocking or deletion of their personal data).
b) With your personal data processing questions from Virtual Garage s.r.o. or if the above rights are exercised, the persons concerned may contact Virtual Garage s.r.o. by any means.

Prohlášení o zpracování osobních údajů

Udělujete nám souhlas pouze se zpracováním osobních údajů potřebných k vyřízení Vaší objednávky dle Prohlášení o ochraně soukromí.

Zpracování osobních údajů

Společnost Virtual Garage s.r.o. se sídlem V Sadech 1229, 43401 Most, IČO 06860885, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ústí nad Labem pod sp. zn. C 41145 („společnost Virtual Garage s.r.o.“) si velmi váží Vaší důvěry a klade velmi velký důraz na ochranu Vašich údajů, vč. údajů osobních, při jejich zpracování. Společnost Virtual Garage s.r.o. zpracovává veškeré osobní údaje výlučně v souladu s právními předpisy upravujícími ochranu osobních údajů.

Cílem tohoto prohlášení je informovat o zpracování osobních údajů, ke kterému dochází v souvislosti s návštěvou webových stránek společnosti Virtual Garage s.r.o. (www.virtual-garage.eu; www.vrgr.eu; www.virtual-garage.cz), jakož i o některých dalších případech zpracování osobních údajů, kdy při činnostech společnosti Virtual Garage s.r.o. dochází ke zpracování osobních údajů dalších osob (například zákazníků v prodejnách, novinářů apod.).

1)    Zpracování protokolových souborů

a)    V rámci přístupu na webovou stránky zpracovává Virtual Garage s.r.o. protokolové soubory o přístupu k této webové stránce za účelem ochrany svých práv a právem chráněných zájmů. Protokolové soubory jsou zpracovávány bez souhlasu návštěvníka webové stránky. Protokolové soubory jsou uchovávány po dobu 1 měsíce od návštěvy příslušné webové stránky. Zpracování těchto protokolových souborů bude provádět Virtual Garage s.r.o. sám, anebo tímto pověří třetí osobu.

b)    V rámci zpracování protokolových souborů zpracovává Virtual Garage s.r.o. následující údaje, které mohou (ale nemusí) zahrnovat osobní údaje návštěvníka webové stránky:

(1)    webová stránka, z níž návštěvník webovou stránku navštívil;
(2)    IP-adresa;
(3)    datum přístupu a doba přístupu;
(4)    dotaz klienta;
(5)    kód odpovědi http;
(6)    přenášené skupiny dat;
(7)    údaj o prohlížeči a operačním systému počítače, z něhož návštěvník webovou stránku navštívil.

2)    Zpracování osobních údajů pro zasílání newsletteru

a)    V případě zájmu návštěvníka o zasílání newsletteru a dalších reklamních sdělení, bude Virtual Garage s.r.o. za těmito účely zpracovávat, na základě souhlasu, poskytnuté osobní údaje takovéhoto návštěvníka, a to vždy minimálně v rozsahu emailové adresy. Pokud poskytne Virtual Garage s.r.o. návštěvník rovněž své identifikační údaje (titul, jméno, příjmení, telefon), zpracovává Virtual Garage s.r.o. za uvedenými účely i tyto údaje. Obsah newsletteru a další reklamní sdělení mohou být personalizovány na základě poskytnutých údajů a dalších údajů pro personalizaci obsahu, které Virtual Garage s.r.o. zjistí z chování návštěvníka na webových stránkách, případně newsletteru.

b)    Osobní údaje návštěvníka Virtual Garage s.r.o. začne zpracovávat až poté, co návštěvník udělí pomocí registračního formuláře dobrovolný souhlas pro zasílání newsletteru a dalších reklamních sdělení a následně přihlášení k odběru potvrdí dle instrukcí v doručené emailové zprávě. Nebude-li přihlášení k odběru potvrzeno z registrované e-mailové adresy, zadané údaje budou bez zbytečného odkladu zlikvidovány.

c)    Poskytnuté osobní údaje jsou zpracovávány po dobu 10 let nebo do doby odvolání uděleného souhlasu. Samotné zpracování poskytnutých osobních údajů bude provádět Virtual Garage s.r.o. sám anebo tímto pověří třetí osobu.

d)    Souhlas s tímto zpracováním osobních údajů je zcela dobrovolný, a může být kdykoli odvolán, a to zasláním oznámení o odvolání souhlasu písemně na adrese sídla Virtual Garage s.r.o. (viz výše). Udělený souhlas lze odvolat rovněž kliknutím na odkaz „Odhlásit odběr newsletteru“ v zaslaném newsletteru nebo reklamním sdělení. Bez udělení souhlasu není zasílání reklamních sdělení společnosti Virtual Garage s.r.o. možné.

3)    Zpracování osobních údajů v souvislosti s koupí zboží v e-shopu

a)    V případě nákupu zboží na výše uvedených webových stránkách bude Virtual Garage s.r.o. zpracovávat osobní údaje zákazníka, a to v rozsahu jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonický kontakt a adresa pro doručení zboží, pokud má být zboží dodáno na adresu určenou v objednávce. 

b)    Zpracování výše uvedených osobních údajů zákazníků bude Virtual Garage s.r.o. provádět za účelem realizace uzavřené kupní smlouvy, dodání objednaného zboží, v případě zakoupení elektrozařízení také za účelem splnění povinností vyplývajících z platných a účinných právních předpisů vztahujících se ke zpětnému odběru použitých elektrozařízení z domácností, a v neposlední řadě také za účelem ochrany svých oprávněných práv.

c)    Virtual Garage s.r.o. bude výše uvedené osobní údaje zákazníků zpracovávat po dobu 5 let od uzavření příslušné kupní smlouvy.

d)    Virtual Garage s.r.o. bude provádět zpracování osobních údajů zákazníků sama, anebo za tímto účelem pověří, v souladu se Zákonem, třetí osobu. V případě, kdy bude objednané zboží na základě žádosti zákazníka doručováno na adresu uvedenou v objednávce, poskytne Virtual Garage s.r.o. osobní údaje zákazníka (v rozsahu: jméno, příjmení, telefonický kontakt, e-mailovou adresu a adresu pro doručení zboží) také příslušnému přepravci.

e) Souhlasíte-li s předáním osobních údajů za účelem hodnocení nákupu, přepošleme informace o objednávce spolu s vaší e-mailovou adresou společnosti Seznam.cz. Ta je pak může použít k získání nezávislého hodnocení našich produktů a služeb. Předané osobní údaje budou drženy jen po dobu nezbytnou k tomuto použití.

4)    Zpracování osobních údajů v souvislostí s vyřizováním podnětů, dotazů a reklamací

a)    Společnost Virtual Garage s.r.o. si velmi váží svých zákazníků, a proto provozuje zákaznickou podporu. Prostřednictvím této zákaznické podpory se mohou zákazníci a další osoby na společnost Virtual Garage s.r.o. obracet se svými dotazy a požadavky, a to jak telefonicky, e-mailem či prostřednictvím zásilky doručené provozovatelem poštovních služeb.

b)    Pro zodpovězení dotazů a vyřízení požadavků adresovaných společnosti Virtual Garage s.r.o. bude společnost Virtual Garage s.r.o. zpracovávat osobní údaje poskytnuté osobou, která dotaz či požadavek vznesla. Takto poskytnuté osobní údaje bude společnost Virtual Garage s.r.o. zpracovávat pouze v nezbytném (poskytnutém) rozsahu a jen do doby vyřízení dotazu či požadavku, nevznikne-li potřeba zpracovávat osobní údaje pro jiný účel (například pro ochranu práv a právem chráněných zájmů společnosti Virtual Garage s.r.o.). Tyto osobní údaje jsou poskytovány společnosti Virtual Garage s.r.o. dobrovolně, jelikož bez jejich znalosti by společnost Virtual Garage s.r.o. nebyla schopna dotaz či požadavek vyřídit, a proto se jedná o bezsouhlasové zpracování.

c)    Pokud bude prostřednictvím zákaznické podpory (telefonicky, e-mailem, poštou) společnosti Virtual Garage s.r.o. uplatněna reklamace výrobku, bude společnost Virtual Garage s.r.o. zpracovávat osobní údaje též za účelem vyřízení takové reklamace. Právním základem pro toto zpracování osobních údajů je plnění smluvních a zákonných povinností společnosti Virtual Garage s.r.o., a proto se jedná o zpracování osobních údajů, které nevyžaduje souhlas osoby uplatňující reklamaci. V souvislosti s vyřizováním reklamací zpracovává společnost Virtual Garage s.r.o. osobní údaje dále také pro účely ochrany svých práv a právem chráněných zájmů pro případ možného vzniku sporu z reklamace. Ani v tomto případě není vyžadován souhlas návštěvníka. Doba, rozsah a další aspekty zpracování osobních údajů pro účely vyřízení reklamace se odvíjí od povinnosti společnosti Virtual Garage s.r.o. reklamaci vyřídit.

d)    Zpracování poskytnutých osobních údajů bude provádět společnost Virtual Garage s.r.o. sama. Bude-li to vhodné či potřebné je společnost Virtual Garage s.r.o. oprávněna předat zpracovávané osobní údaje svým dodavatelům a výrobcům ke zpracování a vyřízení dotazu, požadavku či reklamace. 

5)    Použití souborů cookie a analýza webové stránky

a)    Za účelem zlepšení fungování svých webových stránek, vyhodnocení jejich návštěvnosti a za účelem optimalizace marketingových aktivit používá společnost Virtual Garage s.r.o. na svých webových stránkách cookie soubory. Cookie soubory jsou malé textové soubory, které jsou ukládány prostřednictvím prohlížeče lokálně v počítači, pomocí něhož je webová stránka zobrazena.

b)    Cookie soubory neslouží a ani neumožňují osobní identifikaci uživatelů webové stránky. Seznam veškerých cookie souborů, které společnost Virtual Garage s.r.o. shromažďuje na svých webových stránkách:

(1)    Permanent login  - slouží pro trvalé přihlášení zákazníka. Cookies je uchovávána    po dobu jednoho měsíce nebo do odhlášení.

c)    V případě, že návštěvník webové stránky nesouhlasí se shromažďováním cookie souborů, může zabránit jejich shromažďování změnou nastavení svého prohlížeče, a to níže uvedeným způsobem:

Prohlížeč:

Explorer 7, 8, 9

Firefox 4.0

Jiný prohlížeč

Deaktivace Cookies:

1. V menu "Nástroje" vyberte možnost "Možnosti internetu".

1. V hlavní nabídce klikněte na "Firefox" a následně na nabídku "Možnosti".

Návod na deaktivaci a odstranění Cookies naleznete v nápovědě příslušného prohlížeče, příp. se obraťte na výrobce prohlížeče.

2. Nyní klikněte na záložku "Ochrana osobních údajů".

2. Zvolte oddíl "Soukromí"

3. Pro zablokování všech cookies posuňte v rámečku nastavení posuvník nahoru.

3. V sekci Cookies deaktivujte volbu "Povolit serverům nastavovat Cookies"

4. Vaše nastavení potvrďte "OK".

4. Potvrďte Vaše nastavení

Odstranění Cookies:

1. V menu nástroje vyberte volbu „Zabezpečení“ a poté klikněte na „Odstranit historii procházení“

1. V hlavní nabídce klikněte na "Firefox" a následně na šipku u nabídky "Historie".

 

2. Zaškrtněte zaškrtávací pole „Cookies“

2. Vyberte možnost „Vymazat nedávnou historii“

3. Klikněte na tlačítko „Delete“

3. Zvolte „Vše“ u volby „Časové období mazání“

 

4. Rozklikněte detaily kliknutím na šipku o volby „Podrobnosti“o Zaškrtněte pole „Cookies“ a stiskněte tlačítko vymazat

Google Analytics a Google Adwords

a)    K analýze webových stránek pomocí cookies souborů používá společnost Virtual Garage s.r.o. službu Google Analytics, vyvinutou a provozovanou společností Google Inc., se sídlem Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“).

b)    Analýza pomocí služby Google Analytics probíhá tak, že informace o užívání webové stránky vytvořené prostřednictvím shromážděných cookie souborů jsou přeneseny na server Google v USA a tam podrobeny příslušné analýze. V důsledku anonymizace IP-adres, která je na webových stránkách společnosti Virtual Garage s.r.o. nastavena, dochází před přenosem dat na server Google v USA ze strany Google ke zkrácení IP-adresy, a to v některém z členských států EU či Evropského hospodářského prostoru. Jen ve výjimečných případech je úplná IP-adresa přenesena na server Google v USA a teprve tam zkrácena (anonymizována).

c)    Google nebude přenesená data, vč. zkrácené IP-adresy, spojovat s jinými daty. Prohlášení Google o ochraně osobních údajů je k nahlédnutí zde.

d)    Sběru cookie souborů a jejich analýze prostřednictvím služby Google Analytics může návštěvník webové stránky zabránit jednak změnou nastavení prohlížeče, jak je uvedeno výše, a dále pak i kliknutím na následující odkaz, čímž bude do počítače umístěn tzv. opt-out-cookie, který zamezí budoucímu ukládání údajů o návštěvě na webové stránce;

e)    V rámci služby Google Analytics využívá společnost Virtual Garage s.r.o. i související reklamní funkce poskytované Google, jako jsou přehledy zobrazení v reklamní síti Google, rozšířené reportování anonymních demografických dat (např. věk, pohlaví, zájmy) či zobrazování reklam v obsahové síti na základě zhlédnutých produktů (tzv. remarketing), vč. služby Google AdWords sloužící k personalizaci reklamy a zlepšení zacílení reklamy a tzv. remarketingu. Díky tomu pak může návštěvníkům svých webových stránek nabídnout reklamní obsah, který pro ně bude co možná nejzajímavější.

f)    Personalizaci reklamy může návštěvník webových stránek společnosti Virtual Garage s.r.o. vypnout či upravit prostřednictvím svého účtu Google, a to pomocí odkazu dostupného zde.

6)    Další práva spojená s ochranou osobních údajů

a)    V případě, že společnost Virtual Garage s.r.o. bude zpracovávat osobní údaje návštěvníků webových stránek, osob volajících na zákaznickou linku, zákazníků či jiných osob v souladu s tímto prohlášením, náleží každému z nich:

1)    právo na informace o prováděném zpracování jeho osobních údajů, 
2)    právo na přístup k jeho osobním údajům, které společnost Virtual Garage s.r.o. zpracovává,
3)    právo na opravu jeho osobních údajů, které společnost Virtual Garage s.r.o. zpracovává, pokud nejsou zpracovávané údaje správné, 
4)    a další práva, zejména právo požadovat vysvětlení ve spojení s prováděným zpracováním osobních údajů, stejně jako právo požadovat, aby společnost Virtual Garage s.r.o. provedla příslušnou opravu či doplnění osobních údajů dotčené osoby (a to vč. případné blokace či likvidace jejích osobních údajů).

b)    Se svými dotazy ke zpracování osobních údajů společností Virtual Garage s.r.o. či v případě uplatnění výše uvedených práv se mohou dotčené osoby obracet na společnost Virtual Garage s.r.o. jakýmikoli prostředky.