General Terms and Conditions


Basic provision

These General Terms and Conditions (hereinafter referred to as the "Business Terms") are issued pursuant to Section 1751 et seq. of Act No. 89/2012 Coll., the Civil Code (hereinafter referred to as the "Civil Code")

Virtual Garage s.r.o

Company ID: 06860885

VAT number: CZ06860885 - non-VAT payer

with its registered office: V Sadech 1229, 434 01 Most

registered at the Regional Court in Ústí nad Labem, section C, file 41145

contact information:


tel .: +420 606 171 143

(the "Seller")

These terms and conditions govern the mutual rights and obligations of the vendor and the natural person who concludes the sales contract outside his or her business as a consumer or in the course of its business activities (hereinafter referred to as the "buyer") through the web interface located on the website available www.virtual- (hereinafter referred to as the "internet shop").

Business terms and conditions are an integral part of the sales contract. Distinctive arrangements in the Purchase Agreement take precedence over the provisions of these Terms and Conditions.

These Terms of Business and the Purchase Agreement are concluded in Czech or English.

II. Product and price information

Information on the goods, including the prices of individual goods and their main features, are given for individual goods in the online store catalog. Goods prices are listed including VAT, all related fees, and the cost of returning the goods if these goods can not by their nature be returned by normal mail. Product prices remain valid for as long as they are displayed in the online store. This provision does not preclude the negotiation of a purchase contract under individually negotiated terms.

All presentations of the goods placed in the internet shop catalog are informative and the seller is not obliged to conclude a purchase contract for these goods.

Information on costs associated with packing and delivery of goods is published in the online store.

Any discounts with the purchase price of the goods can not be combined, unless the seller and the buyer otherwise agree.

III. Order and conclusion of the purchase contract

Costs incurred by the buyer when using distance means of communication in connection with the conclusion of the purchase contract (costs of internet connection, costs of telephone calls) are borne by the buyer himself. These costs do not differ from the basic rate.

The buyer is ordering the goods in the following ways:

through his customer account, if he has previously registered in the online store,

by filling in the order form without registration.

When placing an order, the buyer selects the goods, the number of items, the way of payment and delivery.

Before sending the order, the buyer is allowed to check and modify the data he has placed in the order. The order is sent by the buyer to the seller by clicking Order with obligation to pay. The data listed in the order they are deemed correct by the seller. The condition of the validity of the order is the filling in of all required data in the order form and confirmation by the buyer that he has become acquainted with these terms and conditions.

Immediately upon receipt of the order, the seller will send the buyer an acknowledgment of receipt of the order to the email address the buyer entered upon ordering. This acknowledgment is considered to be a contract. Attachment of the confirmation is the current business conditions of the seller. The purchase agreement is concluded by the seller's confirmation of the order at the buyer's email address.

In the event that any of the requirements specified in the order can not be met by the seller, the buyer will send a modified offer to his / her email address. The amended offer is considered a new draft Purchase Agreement and the Purchase Agreement is then concluded by a Buyer's confirmation of acceptance of this offer by the Seller to its email address specified in these Terms and Conditions.

All orders accepted by the seller are binding. The buyer may cancel the order until the buyer receives a notice of acceptance of the order by the seller. The buyer may cancel the order by phone on the Seller's phone number or email specified in these Terms and Conditions.

In the event of an obvious technical error on the part of the seller when the price of the goods is in the online store or during the ordering, the seller is not obliged to deliver the goods to the buyer for this very obviously erroneous price. The seller will inform the buyer of the error without undue delay and will send the buyer a modified offer to his / her email address. The revised bid is considered as a new draft Purchase Agreement, and the Purchase Agreement is then entered into by a Buyer Acceptance Receipt at the seller's email address.

IV. Customer's account

Based on buyer registration made in the online store, buyers can access their customer account. From your customer account, buyers can order goods. The buyer can also order the goods without registration.

When registering to a customer account and ordering goods, the buyer is obligated to provide all information correctly and truthfully. The details given in the user account are obligatory for the buyer to update upon any change. The details given by the buyer in the customer account and when ordering the goods are considered correct by the seller.

Access to the customer account is secured by username and password. Buyer is required to maintain confidentiality regarding the information necessary to access his customer account. The seller is not responsible for any misuse of the customer account by third parties.

The buyer is not authorized to allow the use of the customer account to third parties.

The seller may cancel the user account, especially if the buyer does not use his user account any longer, or if the buyer violates his obligations under the sales contract and these terms and conditions.

The Buyer notes that the user account may not be available continuously, especially with regard to the necessary maintenance of the hardware and software of the Seller, maintenance of hardware and software of third parties.

V. Payment terms and delivery of goods

The buyer may pay the price of the goods and any costs associated with the delivery of the goods in accordance with the sales contract in the following ways:

cashless transfer to Seller's bank account No. 115-6934790277 / 0100, maintained with Komerční banka a.s.

cashless payment card

Together with the purchase price, the buyer is required to pay the seller the costs associated with the packaging and delivery of the goods at the agreed rate. Unless otherwise specified, the purchase price and the costs associated with the delivery of the goods are further understood.

In the case of cash payments, the purchase price is payable upon receipt of the goods. In the case of a non-cash payment, the purchase price is payable within 7 days of the purchase contract being concluded.

In the case of a non-cash payment, the buyer's obligation to pay the purchase price is fulfilled when the relevant amount is credited to the seller's bank account.

The seller does not require the buyer any advance or other similar payment in advance. Payment of the purchase price before shipment of goods is not a backup.

Under the Sales Records Act, the seller is required to issue a receipt to the buyer. At the same time, it is obliged to register the received revenue with the tax administrator online, in the event of a technical outage, at the latest within 48 hours

The goods are delivered to the buyer:

to the address specified by the buyer of the order

The delivery method is chosen during the ordering of the goods.

The cost of delivery of goods, depending on the method of dispatch and receipt of the goods, is stated in the buyer's order and in the order confirmation by the seller. If the mode of transport is agreed upon by a buyer's special request, the buyer bears the risk and any additional costs associated with this mode of transport.

If the seller is obliged to deliver the goods in the place specified by the buyer in the order, according to the purchase contract, the buyer is obliged to take over the goods upon delivery. If, for reasons of buyer's need, it is necessary to deliver the goods repeatedly or in a manner other than that stated in the order, the buyer is obliged to pay the costs associated with the repeated delivery of the goods, respectively. costs associated with another delivery method.

Upon receipt of the goods from the transporter, the buyer is obliged to check the integrity of the packaging of the goods and, in the event of any defects, to notify the carrier without undue delay. In the event of a violation of the packaging indicating unauthorized entry into the consignment, Buyer is not required to take delivery of the consignment from the carrier.

The seller shall issue to the buyer a tax document - an invoice. The tax document is sent to the buyer's email address.

The buyer acquires ownership of the goods by paying the entire purchase price for the goods, including delivery costs, but first by taking over the goods. Responsibility for the accidental destruction, damage or loss of the goods passes to the buyer at the moment of taking over the goods or when the buyer was obliged to take over the goods but did not do so in contravention of the purchase contract.

VI. Withdrawal from the contract

A buyer who has concluded a sales contract outside his business as a consumer has the right to withdraw from the sales contract.

The withdrawal period is 14 days

from the date of receipt of the goods,

from the date of receipt of the last delivery of the goods, if the subject of the contract is several kinds of goods or the delivery of several parts

from the date of receipt of the first supply of goods, if the subject of the contract is a regular repeated supply of goods.

The buyer can not, among other things, withdraw from the sales contract:

the provision of services if they were fulfilled with his prior express consent before the expiration of the withdrawal period and the seller had informed the buyer, before concluding the contract, that in this case he had no right to withdraw from the contract,

the supply of goods or services the price of which depends on financial market fluctuations, irrespective of the seller's will, which may occur during the withdrawal period,

the supply of alcoholic beverages which can be delivered only after thirty days and whose price depends on financial market displacements independent of the seller's will,

on the supply of goods which has been adjusted according to the buyer's wish or for his person,

the supply of perishable goods as well as the goods which have been irreversibly mixed with other goods after delivery,

the delivery of goods in closed packaging which the buyer has removed from the packaging and for hygienic reasons it can not be returned,

delivering an audio or video recording or a computer program if it has broken its original packaging,

delivery of newspapers, periodicals or magazines,

delivery of digital content if it was not supplied on a physical carrier and was delivered with the prior express consent of the buyer prior to the expiration of the withdrawal period and the seller communicated to the purchaser before the contract was concluded that in this case he had no right to withdraw from the contract,

in other cases mentioned in Section 1837 of the Civil Code.

To comply with the withdrawal period, the buyer must submit a withdrawal notice within the withdrawal period.

In order to withdraw from the purchase contract, the buyer may use the sample withdrawal form provided by the seller. Withdrawal from the sales contract will be sent by the buyer to the seller's email address or mailing address specified in these terms and conditions. The Seller shall acknowledge receipt of the form without undue delay to the Buyer.

The buyer who has withdrawn from the contract is obliged to return the goods to the seller within 14 days of withdrawal from the contract to the seller. The buyer bears the cost of returning the goods to the seller, even if the goods can not be returned by their normal postal route.

If the buyer withdraws from the contract, the seller shall return all funds, including the delivery costs received from him, in the same manner without delay, but no later than within 14 days of withdrawal. The Seller shall return the purchased funds to the buyer in another way only if the buyer agrees and does not incur any additional costs.

If the buyer chooses a different than the cheapest way of delivering the goods the seller offers, the seller returns the buyer the cost of delivering the goods corresponding to the cheapest way of delivering the goods.

If the buyer withdraws from the purchase contract, the seller is not obliged to return the received funds to the buyer before the buyer delivers it to the buyer or proves that the goods have been dispatched to the seller.

Goods must return the buyer to the seller undamaged, unused and unpolluted and, if possible, in the original packaging. The Seller is entitled to indemnify the Seller against the buyer's claim for repayment of the purchase price.

The seller is entitled to withdraw from the purchase contract due to the out of stock, the unavailability of the goods, or when the manufacturer, importer or supplier of the goods has interrupted the production or importation of the goods. The Seller shall immediately inform the Buyer via the e-mail address given in the order and within 14 days of the notice of withdrawal of the Purchase Contract, return all funds, including delivery costs, received by him under the Contract, in the same manner or in the way specified by the Purchaser.

VII. Rights from defective performance

The seller is responsible to the buyer for the goods to be free from defects. In particular, the seller replies to the buyer that at the time the buyer took over the goods:

the goods have characteristics that the parties have negotiated and, in the absence of an arrangement, possess such characteristics as the seller or the manufacturer has described or which the buyer expects with regard to the nature of the goods and the advertising they make,

the goods are fit for the purpose which the seller indicates or to which goods of this type are normally used,

the goods correspond to the quality or performance of the agreed sample or original if the quality or design has been determined on the basis of the agreed sample or original,

the goods are in the appropriate quantity, degree or weight and

goods comply with legal requirements.

If a defect occurs within six months of receipt of the goods by the buyer, the goods are deemed to have been defective already at takeover. The buyer is entitled to claim the right to a defect that occurs on consumer goods within twenty-four months of the takeover. This provision shall not apply to goods sold at a lower price for a defect for which a lower price has been agreed for the wear and tear of goods caused by its normal use, for the used goods to a defect corresponding to the degree of wear or tear the goods have had at the time of takeover by the buyer from the nature of the goods.

In the event of a defect, the buyer may submit a claim to the vendor requesting:

replacement for new goods,

repair of goods,

a reasonable discount on the purchase price,

withdraw from the contract.

The buyer has the right to withdraw from the contract,

if the goods have a material defect,

if the item can not be properly used for recurring defects or defects after repair,

with a greater number of defects in merchandise.

The seller is obliged to accept a complaint at any establishment where the claim is accepted, possibly also at the registered office or place of business. The seller is required to provide the buyer with a written confirmation of the buyer's right to claim the claim, the claim of the claim and the manner of processing the claim, as well as a confirmation of the date and method of processing the claim, including the confirmation of the repair and its duration, rejection of the complaint.

The seller or his authorized representative decides on the claim immediately, in complex cases within three business days. This period does not include the time appropriate to the type of product or service needed to expertly assess the defect. Claims, including the removal of a defect, must be settled without delay, no later than 30 days from the date of the claim, unless the seller and the buyer agree for a longer period. The expiration of this period is considered as a material breach of contract and the buyer has the right to withdraw from the sales contract. The moment when the claim is made is the moment when the buyer's will (application of the right of defective performance) occurs to the seller.

The seller shall inform the buyer in writing of the outcome of the claim.

The right of defective performance of the buyer does not belong if the buyer knew before the takeover of the thing that the thing was defective or if the buyer caused the defect himself.

In the case of a legitimate claim, the buyer has the right to reimbursement of the expense incurred in connection with the claim. This right may be exercised by the buyer at the seller within one month after the expiration of the warranty period.

The buyer has a choice of complaint.

The rights and obligations of the parties regarding the rights to defective performance are governed by Sections 1914 to 1925, § 2099 to 2117, and § 2161 to 2174 of the Civil Code and by Law No. 634/1992 Coll., On Consumer Protection.

VIII. Delivery

The Contracting Parties may deliver all correspondence in writing via electronic mail.

Buyer delivers the correspondence to the seller at the email address given in these terms and conditions. Seller sends the correspondence to the buyer at the email address listed in his customer account or in the order.

IX. Out-of-court dispute resolution

The Czech Commercial Inspection, with the registered office at Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, ID: 000 20 869, Internet address:, is responsible for out-of-court settlement of consumer disputes. The online dispute resolution platform at can be used to resolve disputes between the seller and the buyer from the sales contract.

European Consumer Center Czech Republic, with its registered office at Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, Internet address: is a contact point according to Regulation (EU) No 524/2013 of the European Parliament and of the Council of 21 (EC) No 2006/2004 and Directive 2009/22 / EC (Consumer Dispute Resolution on - line).

The seller is authorized to sell the goods on the basis of a trade license. The trade license is carried out within the scope of its competence by the relevant Trade Licensing Office. The Czech Trade Inspection exercises, inter alia, the supervision of the observance of the Consumer Protection Act No. 634/1992 Coll.

X. Final Provisions

All arrangements between the seller and the buyer under the laws of the Czech Republic. If a relationship based on a sales contract contains an international element, then the parties agree that the relationship is governed by the law of the Czech Republic. This does not affect the consumer's rights under generally binding legal regulations.

The seller is not bound by any codes of conduct in relation to the buyer in the sense of § 1826 (1) e) the Civil Code.

All rights to the Seller's website, in particular copyrights to the content, including page layouts, photos, films, graphics, trademarks, logos, and other content and elements, belong to the seller. It is forbidden to copy, modify or otherwise use the Website or any part thereof without the Seller's consent.

The Seller is not responsible for any errors resulting from third party intervention in the online store or as a result of its use contrary to its intended purpose. Buyers may not use procedures that may adversely affect their operation and may not engage in any activity that could allow them or third parties to tamper with or improperly use software or other components that make up the Internet shop and use the Internet shop or its parts or software in a way that is inconsistent with its purpose or purpose.

The buyer hereby takes on the risk of changing circumstances in accordance with Section 1765 (2) of the Civil Code.

The Purchase Agreement, including the Terms and Conditions, is archived by the Seller in electronic form and is not accessible.

The seller may change or add the wording of the business terms. This provision is without prejudice to the rights and obligations arising during the period of validity of the previous version of the terms and conditions.

Attachment to the Terms and Conditions is a template for withdrawal.

These Terms and Conditions become effective on October 1, 2018

Všeobecné obchodní podmínky


Základní ustanovení

  1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“)

Virtual Garage s.r.o

IČ: 06860885

DIČ: CZ06860885 - neplátce DPH

se sídlem:  V Sadech 1229, 434 01 Most

zapsané u Krajského soudu v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 41145

kontaktní údaje:


tel: +420 606 171 143

(dále jen „prodávající“)

  1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen: „kupující“) prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné (dále je „internetový obchod“).

  2. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

  3. Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém nebo anglickém jazyce.


Informace o zboží a cenách

  1. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty, všech souvisejících poplatků a nákladů za vrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.

  2. Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

  3. V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží.

  4. Případné slevy s kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.


Objednávka a uzavření kupní smlouvy

  1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory), hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.

  2. Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:

  • prostřednictvím svého zákaznického účtu, provedl-li předchozí registraci v internetovém obchodě,

  • vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.

  1. Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, způsob platby a doručení.

  2. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na Order with obligation to pay. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

  3. Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na emailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal. Toto potvrzení se považuje se za uzavření smlouvy. Přílohou potvrzení jsou aktuální obchodní podmínky prodávajícího. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím na emailovou adresu kupujícího.

  4. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky prodávajícímu na jeho emailovou adresu uvedenu v těchto obchodních podmínkách.

  5. Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může zrušit objednávku, dokud není kupujícímu doručeno oznámení o přijetí objednávky prodávajícím. Kupující může zrušit objednávku telefonicky na telefonní číslo nebo email prodávajícího uvedený v těchto obchodních podmínkách.

  6. V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě, nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu. Prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle kupujícímu na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí kupujícím na emailovou adresu prodávajícího.


Zákaznický účet

  1. Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující provádět objednávání zboží. Kupující může objednávat zboží také bez registrace.

  2. Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

  3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost, ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.

  4. Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.

  5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, když kupující svůj uživatelský účet déle nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy a těchto obchodních podmínek.

  6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.


Platební podmínky a dodání zboží

  1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit následujícími způsoby:

  • bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího č. 115-6934790277/0100, vedený u Komerční banky a.s.

  • bezhotovostně platební kartou

  1. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li dále uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

  2. V případě platby v hotovosti je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy.

  3. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.

  4. Prodávající nepožaduje od kupujícího předem žádnou zálohu či jinou obdobnou platbu. Úhrada kupní ceny před odesláním zboží není zálohou.

  5. Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online, v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin

  6. Zboží je kupujícímu dodáno:

  • na adresu určenou kupujícím objednávce

  1. Volba způsobu dodání se provádí během objednávání zboží.

  2. Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky prodávajícím. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

  3. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

  4. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.

  5. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu. Daňový doklad je odeslán na emailovou adresu kupujícího.

  6. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží, včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.


Odstoupení od smlouvy

  1. Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit.

  2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů

  • ode dne převzetí zboží,

  • ode dne převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí

  • ode dne převzetí první dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží.

  1. Kupující nemůže mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy:

  • poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil kupujícímu, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,

  • o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,

  • o dodání alkoholických nápojů, jež mohou být dodány až po uplynutí třiceti dnů a jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na vůli prodávajícího,

  • o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu,

  • dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíšeno s jiným zbožím,

  • dodávce zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,

  • dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal,

  • dodávce novin, periodik nebo časopisů,

  • dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil kupujícímu, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,

  • v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.

  1. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy musí kupující odeslat prohlášení o odstoupení ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy.

  2. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář k odstoupení od smlouvy poskytovaný prodávajícím. Odstoupení od kupní smlouvy zašle kupující na emailovou nebo doručovací adresu prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající potvrdí kupujícímu bezodkladně přijetí formuláře.

  3. Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit prodávajícímu zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

  4. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho přijal, a to stejným způsobem. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím kupující souhlasí a pokud mu tím nevzniknou další náklady.

  5. Jestliže kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.

  6. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, není prodávající povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

  7. Zboží musí vrátit kupující prodávajícímu nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné a je-li to možné, v původním obalu. Nárok na náhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

  8. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, anebo když výrobce, dovozce anebo dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží. Prodávající bezodkladně informuje kupujícího prostřednictví emailové adresy uvedené v objednávce a vrátí ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, popřípadě způsobem určeným kupujícím.


Práva z vadného plnění

  1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:

  • má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,

  • se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,

  • zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,

  • je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a

  • zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

  1. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí zboží kupujícím, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. Toto ustanovení se nepoužije u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.

  2. V případě výskytu vady může kupující prodávajícímu předložit reklamaci a požadovat:

  • výměnu za nové zboží,

  • opravu zboží,

  • přiměřenou slevu z kupní ceny,

  • odstoupit od smlouvy.

  1. Kupující má právo odstoupit od smlouvy,

  • pokud má zboží podstatnou vadu,

  • pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady nebo vad po opravě,

  • při větším počtu vad zboží.

  1. Prodávající je povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné, případně i v sídle nebo místě podnikání. Prodávající je povinen kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje, jakož i potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

  2. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy dojde projev vůle kupujícího (uplatnění práva z vadného plnění) prodávajícímu.

  3. Prodávající písemně informuje kupujícího o výsledku reklamace.

  4. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.

  5. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace. Toto právo může kupující u prodávajícího uplatnit ve lhůtě do jednoho měsíce po uplynutí záruční doby.

  6. Volbu způsobu reklamace má kupující.

  7. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.



  1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.

  2. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenu v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.


Mimosoudní řešení sporů

  1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

  2. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

  3. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.


Závěrečná ustanovení

  1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

  2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

  3. Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu prodávajícího.

  4. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící internetový obchod a užívat internetový obchod nebo jeho části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.

  5. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

  6. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

  7. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

  8. Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1.10.2018